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Benchmarking

Recientemente, el Benchmarking se ha convertido en uno de los estudios más 
aplicados, se basa en el proceso de comparar continuamente el desempeño 
de la organización en cuanto a la satisfacción de los requerimientos de los 
clientes, en relación con los competidores más reconocidos, esto se hace con 
la finalidad de determinar e implementar estrategias de mejora

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