Impacto de la mercadotecnia en el consumidor

Actualmente las empresas se enfrentan a  un gran problema, no sólo la competencia es cada vez más agresiva, feroz e internacional; sino que también, los consumidores son cada vez más conocedores y para poder realizar una compra recurren a procesos de información complejos. Esto hace más difícil motivarlos para que realicen una compra, lo cual, aunado a las nuevas tecnologías, incentivan cambios veloces y precipitados del mercado.

Para poder comprender algo complejo, es necesario establecer algo simple que sirva como guía dentro de esa complejidad. Esto ha llevado, en las áreas de mercadotecnia, a tomar modelos establecidos sobre el comportamiento de los consumidores (no se puede olvidar que antes que consumidores, son personas, por lo que la complejidad de sus decisiones reside en la complejidad de sus pensamientos), para poder entenderlos  y, así, satisfacer plenamente sus necesidades.