Mercadotecnia proceso

1.-Crea o selecciona un producto nuevo o bien uno ya existente, éste no debe pertenecer a la lista que se trabajó en las actividades de la unidad.
2.-Selecciona a tu posible consumidor.
3.-Señala el proceso de mercadotecnia, así como el modelo y factores (modelo instrumental del consumidor) que lo afectarían.

1.- Producto  Agua  Purificada Embotellada

2.-Todos   somos  consumidores  de agua  y todos  las necesitamos  pero seleccionaremos  como objetivo el consumidor  racional, aquél  que es  analista  quien compara  productos  entre  precio, calidad  y necesidad  inmediata, elegimos  este  tipo de cliente  porque  nuestro producto compite  con excelente  calidad  y precio , sabemos  que el consumidor  racional estará  tentado a consumir  el producto, una  vez  que  lo consuma  y compruebe  la calidad  del producto, quedará  satisfecho y esto  nos ayudará a ganar  consumidores satisfechos  con el producto.

3.-Proceso de Mercadotecnia (ver esquema)

4. Proceso  de Compra.
A).-El consumidor   siente  una  necesidad  en este  caso  es de tipo fisiológico, la  cual  es tomar agua  para la supervivencia  y brindarle  esta  agua  a la familia, lel agua  es un bien de consumo básico  por  lo que la necesidad  es primaria.

B).-Esta  necesidad genera una acción y esta  es que  el consumidor  revisará  y estará  muy pendiente de los productos  que  cubren esta necesidad, en esta  ocasión el consumidor  necesita  tomar una decisión práctica  y rápida, el producto  se necesita  al instante a, es  un producto de consumo inmediato.



C).-El consumidor  toma  una decisión de compra y  esta  esta basada  en el producto, la marca, y la  costumbre del consumidor, Es  muy posible que  se compre un producto por  costumbre, aquí  es donde  nuestra  publicidad y el producto convencerán  al consumidor  que  es conveniente  adquirir nuestro producto  por  encima de la competencia. Al final  la  decisión  es la que  le consumidor  ve  como su convenencia.

D).-El consumidor  Experimenta  la  sensación de la postcompra  donde  sabe  si  fue  correcta  su elección y si se siente satisfecho  o no  con el producto, dependerá  de la relación calidad precio y poder adquisitivo  que  el consumidor  esté  o no conforme  con la compra. Y  de esto dependerá  que  compre  de nuevo  nuestro producto.

microeconomia

Microeconomía

Microeconomía

La economía es una ciencia relativamente moderna en su estudio, se integra por una gama abundante de conceptos que describen la toma de decisiones sobre los recursos escasos para su administración y distribución. Como ciencia que estudia el comportamiento de la toma de decisionesde los seres humanos, la economía atraviesa por varios problemas relacionados con el uso y explotación de los recursos, tanto naturales como derivados de las propias actividades humanas, que impulsan su quehacer para generar el crecimiento económico de un país.

De la organizada distribución de los recursos limitados depende que las economías se inclinen hacia eldesarrollo y crecimiento económico; por el contrario, cuando los recursos se distribuyen en una sociedad poco organizada, es difícil que logren alcanzar el crecimiento económico, quedándose en el estatus de subdesarrollo o en vías de desarrollo

Tipos de consumidor

Tipos  de consumidor

Proceso de compra, mercadotecnia

Es importante comprender que el modelo del comportamiento del consumidor, comprende muchas áreas que estudiarás con mayor detenimiento en materias posteriores. Por ello, en este momento, nos enfocaremos solamente en  mostrar las etapas de un proceso de compra, el cual es de suma importancia para la actividad mercadológica

Mercadotecnia modelos del consumidor

Modelos  del consumidor

Mercadotecnia Satisface o crea necesidades

¿Cuál es la función de la mercadotecnia en la actualidad, satisfacer o crear las necesidades?

Bueno  en realidad  la mercadotecnia  cumple  con las  dos, crea necesidades  así como las satisface,  en esencia   depende directamente de   la  cultura  de la sociedad  que  se analiza dependerá  de costumbres y hábitos  de consumo que la mercadotecnia  o más específicamente  una  estrategia  de mercadotecnia para  que  se pueda  entonces satisfacer las necesidades  o en su defecto crearlas.

Un ejemplo  de crear  necesidades  es  muy simple  como  el mostrarte  publicidad constante y efectiva  de un producto que no necesitas pero que deseas  comprar  debido  al bombardeo publicitario, el cual te  hace  pensar  que  lo necesitas.

Satisfacer  Necesidades  es  un Objetivo  primordial  en  la  Mercadotecnia, esta se mantiene atentamente  observando, estudiando y tratando de predecir  los hábitos  del consumidor,  los  investiga  y establece las medidas  necesarias  para poder permanecer en el continuo  gusto del cliente, estas acciones  se ven  medidas  muchas  veces  por las encuestas  y estudios  que  nos tratan de hacer  entender y valorar  la experiencia  del cliente en cuanto  al obtención de un producto  o servicio.

Podemos  citar  a 

Jerome McCarthy

El marketing es la realización de aquellas actividades que tienen por objeto cumplir las metas de una organización, al anticiparse a los requerimientos del consumidor o cliente y al encauzar un flujo de mercancías aptas a las necesidades y los servicios que el productor presta al consumidor o cliente

Factores que afectan al consumidor

Existen dos tipos de factores que influyen en el comportamiento del consumidor: los factores externos, como la cultura, los valores, el nivel socioeconómico, etc., y factores internos, como la personalidad, las percepciones, los deseos, etc.

Modelos de Mercadotecnia

Modelos de conducta

Existen muchos modelos de conducta o comportamiento del consumidor, estos modelos guían a un 

entendimiento más completo sobre los consumidores y ayudan en el bosquejo de un modelo instrumental, 

que facilite la comprensión del consumidor. A continuación se citan los modelos que tratan de descubrir la 

conducta en su totalidad.

Modelos económicos

Plantean que el ser humano actúa fundamentalmente por motivaciones económicas, calcula cuidadosamente 

los resultados que pueden esperarse de cada acción proyectada e intenta hacer máxima su utilidad.

Modelos de aprendizaje

Llegan a la conclusión de que gran parte del aprendizaje constituye un proceso de asociaciones y que 

las reacciones están condicionadas por la asociación. Si una experiencia de consumo ha sido positiva, su 

influencia será similar en una próxima ocasión de consumo y de adquisición del producto o servicio.

Modelo psicológico social

Consideran primeramente al ser humano como animal social adaptado a las normas y formas generales de su 

cultura, a los patrones más específicos de las subculturas y agrupaciones a las que está sujeta la vida. Sus 

deseos y su conducta están formados en gran parte por sus afiliaciones actuales a los grupos y la influencia 

recibida de éstos.

Modelo psicoanalítico

La consecuencia más importante del mismo es que los compradores resultan influenciados, con los elementos 

económicos y físicos de los productos, por aspectos simbólicos de los mismos. La conducta del consumidor 

responde a motivaciones que él mismo, a veces, no puede identificar. Freud inicia estos planteamientos y a 

partir de sus ideas surgen nuevas orientaciones: Adler propone que el deseo de superioridad es la motivación 

básica del individuo, Fromm identifica la necesidad de no estar solo como argumento relevante, la búsqueda 

del amor y el cariño; y K. Horney sitúa la preocupación humana en el deseo o necesidad de emparejar.2

Fundamentos de Mercadotecnia

Modelo contemporáneo de O'Shaughnessy

Las bases de esta teoría son las siguientes:

• La comunicación, como la publicidad, desempeña un papel muy importante, ya que los consumidores 

no siempre están conscientes de sus deseos o necesidades; más bien se dejan llevar por impulsos, en donde 

un estímulo de mercadotecnia le recordará que tiene una necesidad y buscará su satisfacción adquiriendo un 

producto. En muchas ocasiones no "tenemos necesidades" hasta que una herramienta de mercadotecnia nos 

la recuerda, siendo ese el momento adecuado para realizar el intercambio.

• En algunas ocasiones se puede desear algo que no se necesita. Por ejemplo, las personas que 

acostumbran las bebidas con alcohol o un auto de un modelo más reciente. Por otro lado, se puede necesitar 

algo que no se desea. Por ejemplo, hacer el trámite de la licencia de manejo y pagar por ello, o el pago de la 

tenencia de tu automóvil, no la deseas pero sí la necesitas.

• En muchas ocasiones los consumidores están dispuestos a disminuir sus expectativas, ya que los 

productos regularmente no tienen que cubrir exactamente todas las necesidades del consumidor para ser 

adquiridos.

• Para los consumidores el principal objetivo en la vida es ser feliz.

Impacto de la mercadotecnia en el consumidor

Actualmente las empresas se enfrentan a  un gran problema, no sólo la competencia es cada vez más agresiva, feroz e internacional; sino que también, los consumidores son cada vez más conocedores y para poder realizar una compra recurren a procesos de información complejos. Esto hace más difícil motivarlos para que realicen una compra, lo cual, aunado a las nuevas tecnologías, incentivan cambios veloces y precipitados del mercado.

Para poder comprender algo complejo, es necesario establecer algo simple que sirva como guía dentro de esa complejidad. Esto ha llevado, en las áreas de mercadotecnia, a tomar modelos establecidos sobre el comportamiento de los consumidores (no se puede olvidar que antes que consumidores, son personas, por lo que la complejidad de sus decisiones reside en la complejidad de sus pensamientos), para poder entenderlos  y, así, satisfacer plenamente sus necesidades.

Mercadotecnia proceso

1. De la siguiente lista, selecciona un producto o servicio del cual detalle, desde tu experiencia como consumidor, el modo en que consideras que se va gestando el proceso mercadológico:

• Leche para la familia
• Dentífrico para la familia
• Retro excavadora para una industria
• Computadora para la empresa
• Contratación de un servicio de limpieza por parte del gobierno.

2. Intégralo a través de un organizador gráfico en el que expliques el recorrido del proceso.


1.- Leche  para  Familia.

2.-Ver Esquema

Mercadotecnia y ética

Mercadotecnia y ëtica

Mercadotecnia y ética

En muchas ocasiones cubrir o tratar de satisfacer todos los deseos o necesidades de los consumidores puede ser un riesgo ético para el mercadólogo, la organización y el mismo consumidor, ya que puede implicar ofrecer productos para su consumo a largo plazo que pueden ser dañinos para la salud, física y mental del consumidor. De ahí que en la actualidad surjan grandes críticas para esta actividad.

Para que toda la organización entienda de la misma manera qué es ético para la empresa y qué no, es necesario desarrollar códigos de ética.

Un ejemplo es la propuesta presentada por la American Marketing Association  (AMA, www.marketingpower.com) la cual presenta varios puntos. También puedes consultar el "Código de ética publicitaria" de la Asociación Mexicana de Agencias de Publicidad a partir del siguiente vínculo:http://www.amap.com.mx/archivosdownload/4.pdf

Mercadotecnia en General

Mercadotecnia 

Mercadotecnia Y sus Procesos

El proceso de mercadotecnia es un conjunto de etapas a través de las cuales se lleva a cabo la mercadotecnia, implica las funciones que se llegarán a realizar y su objetivo es la satisfacción integral del cliente, éste comienza con el conocimiento del entorno del producto, empresa y mercado, estas herramientas pueden ayudar antes, durante y después del proceso de mercadotecnia, para el diagnóstico.

Cabe destacar que el éxito de la mercadotecnia requiere de un estricto manejo de sus seis funciones, si esto se lleva a cabo, seguramente la organización estará cumpliendo con los objetivos planteados al inicio, en el desarrollo del producto, bien o servicio propuesto

Mercadotecnia

Para comprender a plenitud la disciplina de la mercadotecnia, es necesario tener en claro algunos conceptos, que se mencionarán en este tema.

Los seres humanos buscamos satisfacer nuestras necesidades diariamente. Para ayudar a cumplirlas, la mercadotecnia ofrece productos, servicios e ideas que logran satisfacer estas necesidades.

Fundamentos de Mercadotecnia

Desde tiempos remotos y aún sin saberlo, ya se utilizaba la mercadotecnia o se estaban desarrollando las bases para esta herramienta enfocada a atraer, bajo diversas actividades, la atención de un posible cliente con necesidades por cubrir y lograr en él un convencimiento para que adquiera un producto ofertado. Especialmente, en la actualidad donde diversas y muy poderosas herramientas o estrategias de mercadotecnia logran captar la atención de las grandes masas.

Con grandes campañas de publicidad y productos de calidad que cubren las expectativas  y necesidades según el tipo de mercado donde se desarrollan, logran mantenerse en el gusto de los consumidores y permanecer vigentes en el mercado. Esto, por consecuencia, trae consigo su éxito. ¿Puedes mencionar más ejemplos?

Derecho Administrativo y subramas

1.Selecciona algunas actividades del ámbito administrativo que estén reguladas por alguna de las sub-ramas del derecho.

2.Ingresa  a la sección de tareas, e incorpora la sub-rama de tu elección y la actividad administrativa que regula. Observa los siguientes ejemplos:

• El Derecho social / Derecho de la seguridad social- Regula lo relativo al trámite de  alta de los empleados de una empresa en el seguro social.

• Derecho privado / Derecho civil - Realizar un contrato de mandato, mejor conocido como carta poder expedida por un notario público.

Derecho administrativo.- se constituye en la rama del derecho que s e encarga de la regulación de la administración pública. trata de la organización y los servicios del estado y sus relaciones con los ciudadanos.

Derecho Fiscal.-Conjunto de normas jurídicas rederentes  a los gravametros o impuestos establecidos  por el estado, entidades federativas o municipios, con el fin de recaudar impuestos.

Pago de impuestos   ISR personas  físicas  o morales están reguladas  por las leyes d el derecho administrativo y el fin es recaudar fondos.






Procesal.-Entre  las funciones del estado resuelve los conflictos  dentro de una sociedad en particular. se ejerce  a través de los tribunales donde las personas  a las que se les a violado  algún derecho acuden.

Derecho de Iibertad y  vocación, cualquiera  puede escojer la actividad a la que se quiere dedicar, siempre  y cuando no sea  ilícita  o perturbe los derechos  ajenos.




Derecho Social.-  protege  a las  personas y grupos  sociales.
Derecho  a un trabajo digno. El trabajador  debe  recibir  un salario digno conforme  a lo que la ley manda, Derecho  a el salario mínimo.

internacional Público.-normas  de cumplimiento obligatorio que fijan los derechos  y deberes de los estados rigiendo  sus relaciones.

Normatividad y Costumbre Laboral

1.Crea una empresa, dándole un nombre, definiendo el tipo de actividad y su tamaño.

2.Menciona, por lo menos, tres leyes federales que intervienen en el desarrollo de la actividad de la empresa.

3.Identifica  y  describe, dentro de las actividades de tu empresa, dos prácticas que se den por costumbre y dos que estén reguladas por la normatividad vigente.

1.- Empresa. Comercializadora  y exportadora de productos  Naturistas, Mediana empresa   Abeja Roja S.a .

2.-Ley de comercio Exterior.-Esta  ley  regula  todas  las actividades  y empresas  las cuales  tienen  como inteción primordial  el intercambio o la venta  de productos  y servicios  fuera del territorio nacional

Ley general de sociedades Mercantiles. La Ley General de Sociedades Mercantiles regula las sociedades mexicanas, reconociendo a las siguientes: I. Sociedad en Nombre Colectivo; II. Sociedad en Comandita Simple; III. Sociedad de Responsabilidad Limitada; IV. Sociedad Anónima; V. Sociedad en Comandita por Acciones; y, VI. Sociedad Cooperativa

Ley de Sociedades mercantiles del Distrito Federal.-Se crean organizan y deforman las diversas disposiciones de la ley orgánica de la administración pública dentro de el distrito federal, trata  de resolver las dificultades administrativas  en cuanto  a la relación empresas-estado, dando especificaciones a  seguir  dentro  del Distrito Federal, teniendo como fin el bienestar mercantil empresarial del Distrito

Ley federal del trabajo.-Vigila la aplicación de las disposiciones relativas contenidas en el artículo 123 y demás de la Constitución Federal, en la Ley Federal del Trabajo y en sus reglamentos.Coordinar la formulación y promulgación de los contratos de la ley de trabajo Establecer y dirigir el servicio nacional de empleo y vigilar su funcionamiento.


3.- a) El día  1 de Mayo se realiza  una  actividad  integradora  para  reforzar  los valores de la empresa así  como el compromiso que la  empresa  tiene  para  el trabajador  y la búsqueda  de una satisfacción laboral más amplia. Cumplimos  con la normatividad dando el 1 de Mayo  como día de asueto pagado.

b) A principios  de cada  año abrimos  la oportunidad para  que los trabajadores  que  lo requieran  o así lo deseen asistan a cursos  de capacitación así como la oportunidad  de incrementar  su formación profesional orientándolos  y estimulándolos para  continuar  con un desarrollo profesional pleno. Cumplimos  con la norma , que señala  que todo trabajador  debes ser orientado y capacitado para futuras operaciones las cuales  el trabajador  en su defecto desconozca.

Leyes Mercantiles

Investiga cuáles normas del derecho sustantivo regulan  la apertura

de un negocio mercantil u otra actividad relacionada con la operación de una empresa.

Ley General de sociedades mercantiles.-La Ley General de Sociedades Mercantiles regula las sociedades mexicanas, reconociendo a las siguientes: I. Sociedad en Nombre Colectivo; II. Sociedad en Comandita Simple; III. Sociedad de Responsabilidad Limitada; IV. Sociedad Anónima; V. Sociedad en Comandita por Acciones; y, VI. Sociedad Cooperativa.  Sin embargo, no señala lo que debe entenderse por sociedad mercantil, para lo cual es útil acudir a la doctrina y a la definición de sociedad civil contenida en el numeral 2688 del Código Civil Federal, conforme al cual por el contrato de sociedad, los socios se obligan mutuamente a combinar sus recursos o esfuerzos para la realización de un fin común, de carácter preponderantemente económico, pero que no constituya una especulación comercial.


Código de Comercio.-al conjunto de normas legales ordenadas y sistemáticas que regulan, de manera unitaria, una cierta materia. En el caso del código de comercio, se trata del conjunto de normas y preceptos que regulan las relaciones mercantiles.
Los códigos de comercio surgieron con la Ilustración  para ordenar la actividad comercial.


Ley de establecimientos  mercantiles  del Distrito Federal..-;
Se crean organizan y deforman las diversas disposiciones de la ley orgánica de la administración pública dentro de el distrito federal, trata  de resolver las dificultades administrativas  en cuanto  a la relación empresas-estado, dando especificaciones a  seguir  dentro  del Distrito Federal, teniendo como fin el bienestar mercantil empresarial del Distrito.


Ley de Comercio Exterior.- Esta  ley  regula  todas  las actividades  y empresas  las cuales  tienen  como inteción primordial  el intercambio o la venta  de productos  y servicios  fuera del territorio nacional.


Ley Federal de Protección al Consumidor.- Esta  ley  regula  la relación entre  consumidor  y prestador  de servicios, trata de que  el consumidor  tenga  un trato  justo y que  se respeten las leyes  y tratados mercantiles, desde el punto  de vista  del consumidor.Exige  a las empresas un compromiso  hacer responsable de sus ventas  y servicios ante el consumidor.

Ramas del Derecho

En el presente tema tenemos como propósito principal señalar, distinguir y agrupar de una manera sencilla las ramas del derecho. Las normas jurídicas como ya lo hemos establecido tienen como fin regular la conducta humana, pero como los hechos que constituyen esa conducta son variados, distintas serán también las normas del Derecho que rigen dichos hechos. Por ello como lo indica Moto (2010) "es necesario, para facilitar su mejor conocimiento, agrupar las diversas normas jurídicas, clasificándolas según un criterio, en muchos casos arbitrarios pero que de cualquier modo facilite la mejor comprensión de esta ciencia".

Al revisar los antecedentes históricos, Ibarra (2002) marca que, "la primera división que aparece, lo clasifica en derecho público y privado y viene del derecho romano. Esta tiene como punto de partida el tipo o clase de interés protegido, que pude ser individual (privado) o colectivo (público), la segunda a lo que se agrega el derecho social es del siglo XX".

Derecho Vigente

Derecho Vigente

El Derecho Vigente es aquél que es considerado obligatorio en una época y lugar determinados, lo que quiere decir que está limitado a un tiempo e inscrito a un determinado ámbito espacial (territorio).

Objetivo y subjetivo

Por derecho objetivo entenderemos al conjunto de normas o disposiciones creadas órganos competentes, es decir como el derecho positivo, el cual está expresado en las normas constitucionales, leyes, decretos, costumbres.

El segundo, el derecho subjetivo no es sino el resultado de la aplicación a los individuos del derecho objetivo. Son las facultades que éste le confiere.

El Derecho sustantivo o derecho material regula situaciones jurídicas de fondo que se refieren a las normas jurídicas en general y que no tienen el carácter de procesales. En cambio el derecho adjetivo rige el procedimiento. Así en todas las ramas del derecho, habrá normas jurídicas sustantivas y adjetivas como por ejemplo: Derecho Civil, plasmado en la legislación civil (sustantivo) y Derecho Procesal en los códigos de procedimientos civiles(adjetivo); Derecho Penal, encontrados en los códigos penales (sustantivo) y Derecho Procesal Penal, en los códigos de procedimientos penales (adjetivo), entre otros

Derecho y Ramas

El estudio del Derecho, el estudiante de la licenciatura en seguridad pública y en general los actuantes del mismo (legisladores, juristas, jueces, el Estado, la sociedad civil) deben conocer las clases y las ramas del derecho de los cuales son susceptibles. Cada rama del saber tiene una correlación con el Derecho y esto a su vez es objeto de estudio.

Derecho natural y positivo

El Derecho Natural y Derecho Positivo ha sido tema de amplios debates y reflexiones no sólo de juristas y de otros estudiosos como los filósofos y politólogos, sobre su importancia y sobre cuál debería de ser superior con respecto al otro.

En este sentido sólo trataremos de definir lo que es uno y otro, sin entrar a estos debates. Ibarra (2002) al respecto señala que:

1. La Teoría del Derecho Natural. Comprende una gran variedad de posiciones desarrolladas durante más de dos mil años, cuyo denominador es la idea de que existe antes y por encima del derecho positivo un conjunto de normas o principios rectores, capaces de dar un contenido propio a las nociones de lo justo e injusto, válidos por sí mismo y fundados en la naturales del ser humano.

2. Teoría del Derecho Positivo. Esta sólo reconoce como derecho el impuesto por el legislador humano y considera que la ley es la voluntad del legislador

Fuentes de Derecho Formales

Analiza  el siguiente  video.

http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=tsyrhFieUQY

Fuentes de derecho

ámbitos de válidez

En cualquier sociedad existen una serie de reglas o normas que en diversos momentos o situaciones nos indican cómo actuar o qué tipo de conducta debemos seguir.

En general "las normas jurídicas válidas son expedidas por el legislador (leyes) o por el juez (sentencias), o acordadas por las partes (los contratos) o emitidas por el órgano administrativo del Estado (reglamentos, acuerdos, etc.)". Decir que una norma es válida significa que esa norma derivó de procedimientos de creación establecidos por la norma superior, esto es, que fue expedida de conformidad con los procedimientos previamente establecidos y que serán observadas y cumplidas "de manera generalizada por la sociedad" (Pereznieto, 2009)

Clasificación de normas jurídicas

Cabe señalar que una de las clasificaciones de las normas jurídicas que interesa que refuerces es la que tiene que ver con su jerarquía. "No todas las normas jurídica tienen la misma categoría; unas son superiores y otras inferiores; existe entre ellas un orden jerárquico, una relación de supra a subordinación" (Soto 2008, p. 37).


Sabías que: Hans Kelsen  fue el estableció claramente la jerarquía de las leyes y es siguiente esquema es conocido como "La pirámide de Kelsen"

Derecho - Características

A fin de establecer en qué consisten sus características, debemos concebir a la norma jurídica como una "regla dictada por legítimo para determinar la conducta humana" (De Pina, 2003), cuyo incumplimiento trae como consecuencia una sanción.  Esta tiene otorga derecho e impone obligaciones y tiene ciertas características la principal de ellas la coercibilidad, es decir que se puede hacer uso de la fuerza para hacerla cumplir, todo ello en aras de la paz, las seguridad y el orden es decir del bien común. Las normas jurídicas se distinguen de otras normas de conducta al presentar las siguientes características (Soto, 2008):

Normas Sociales

Ahora entraremos al estudio de uno de los conceptos jurídicos fundamentales del derecho: la norma jurídica. hemos establecido que la convivencia humana está regida por una serie de normas que indican a sus integrantes las formas de actuar y de pensar. Las normas facilitan de manera general la comunicación y la relación de los integrantes de una sociedad. El trato cotidiano entre las personas permiten lo que está prohibido y así decidir cómo conducirse.

La vida diaria se rige de normas que tienen como fin regular la conducta de los hombres y las mujeres.  Algunas señalan conductas a seguir por todas las personas, otras van dirigidas a grupos, situaciones o actividades específicas

Ahora distinguiremos a las reglas que existen en cualquier sociedad, respecto de las normas jurídicas. Recordemos que la conducta de los hombres y las mujeres es regulada por diversas normas, pero no todas ellas son jurídicas sino también se rigen por las normas morales, religiosas y las de trato social. Aunque estas normas llegan a tener gran parecido, como es el caso de implantar reglas para la conducta, tienen características distintas.

Derecho - Definición

El Derecho juega un papel muy importante en la vida de los hombres y las mujeres pues regula todas las relaciones humanas, para evitar conflictos que surjan entre ellos y ellas. Así éste ha sido considerado la herramienta por excelencia para ello.
Ahora, continuaremos con la definición del derecho, tarea nada sencilla,  ya que como lo señala Atienza (2003, p. 33) esta misión "ha traído por la calle de la amargura a no pocos juristas; en especial, a los que estudian el Derecho desde un punto de vista muy general" y ha sido motivo de discusión ya que muchos teóricos del derecho han dedicado mucho tiempo en ello. Aunado a lo anterior, las perspectivas desde las que la gente puede contemplar el Derecho son distintas y depende de un gran número de factores, su posición social, ideología profesión etc., lo que le llevará a tener diversas concepciones del mismo.

En general  se entiende  por derecho  atodo conjunto de normas  y leyes eficacces para lograr la convivencia y conducta  de los hombres, siendo la clasificación más imortante la de derecho positivo   y derecho natural. (Piña 2003 . p228)

Las  innovaciones tecnológicas y tendencias sociales  actuales son factores generadores de cambio en derecho que tiene por objeto el control de la conducta humana. Debido  a los intercambios de información y de transacciones comerciales que  se hacen diariamente a través del internet han surgido controversias que el derecho debe resolver y que en épocas pasadas no existían.

Recaséns Siches conceptúa al derecho como vida humana objetivada, producto de la cultura que trata de crear el orden social, la paz externa, las relaciones objetivas entre la gente y las estructuras colectivas, cuya función es encarnar la justicia, que surge al impulso de una urgencia de seguridad y certeza en la vida social así como el anhelo de cambio y la aspiración de mejora y progreso. (Flores, 2002)

Es necesario explorar las definiciones de los teóricos que se han preocupado por definir y delimitar de manera más profunda la palabra "derecho" y que claro agregan muchos más elementos a la definición. Uno de ellos es Eduardo García Máynez (1992) quien sostiene que: "El derecho, en su sentido objetivo, es un conjunto de normas, reglas que, además de imponer deberes conceden facultades. La autorización concedida al pretensor por el precepto es el derecho en sentido subjetivo" y continúa diciendo que: "El derecho subjetivo es una función del objetivo. Éste es la norma que permite o prohíbe; aquél, el permiso derivado de la norma".

Encontramos en esta definición una de las divisiones del derecho cuestión que abordaremos posteriormente, asimismo no sólo hace referencia al conjunto de reglas sino a su relación con las personas


Fenómenocultural de caracter formativo el lenguaje, que regula su propia creación, interpretable a la vez que argumentable, que rige las relaciones de hombres y mujeres que viven en sociedad, y cuya nota identificatoria más específica consiste en la coercibilidad, esto es, en la legítima posibilidad de auxiliarse de la fuerza socialmente organizada para conseguir el cumplimiento de sus normas y, sobre todo, para conseguir una eficaz aplicación de las sanciones o consecuencias adversas o negativas que deban seguir para los sujetos normativos cada vez que el derecho sea incumplido por alguno de éstos
 H.L. A. Hart dice que la característica general y más relevante del derecho, es que su presencia indica que cierta conducta deja de ser optativa al convertirse en obligatoria, lo que constituye reducción de las opciones de comportamiento social. (Flores, 2002).

Generalidades del derecho

La naturaleza del hombre es inminentemente social, éste necesita de la vida en sociedad como condición para su conservación, desarrollo y realización. En ella, el ser humano tiene múltiples tipos de relaciones o vínculos sociales que son creados por las mismas necesidades de convivencia, así nace la primera agrupación a la cual pertenece, la familia y las primeras figuras jurídicas, lo que el Derecho denomina "parentesco".

Debido a que las necesidades individuales se van acrecentando, el número de vínculos sociales también aumenta, creando entre los hombres círculos más extensos, así a partir de la célula básica, es decir la familia, fueron apareciendo diversos agrupamientos sociales con diferentes fines, como las que tienen que ver con la religión, la política o el esparcimiento, hasta las más acabadas como el Municipio, las Entidades Federativas y el Estado mismo.

La sociedad para su progreso y mejoramiento requiere de un orden para la convivencia armónica de los individuos, así es como el Derecho se da como "un elemento de coordinación que surge naturalmente y constituye una condición de vida de la colectividad" (García 1991, p. 10).

Debido a que los individuos son diferentes y a que sus objetivos, circunstancias y expectativas son distintos, es de suma importancia de que cuenten con principios y reglas que les facilite la vida en la sociedad, ya que generalmente en las relaciones sociales existe un sin número de choques o conflictos de intereses. En este sentido, si se dejara a cada quien en entera libertad para alcanzar sus objetivos e intereses propios sin limitación alguna, pronto existiría el caos y el desorden y se haría imposible cualquier tipo de convivencia, para evitar este tipo de situaciones es que surgió la necesidad de establecer un orden el cual está impuesto a través del Derecho.

Una de las finalidades del derecho es pues procurar la paz y armonía sociales, su desarrollo es paralelo al de la historia de la humanidad.

Así el derecho regulará el comportamiento del hombre, y tendrá influencia en diversas áreas como la religión, la moral, la educación, lo social y será el ordenamiento establecido por una particular sociedad, destinado a regular los actos de los hombres y las mujeres en sus relaciones. Dichas reglas indicarán al individuo lo que debe o no hacer, según las circunstancias independientemente de lo que piense. Estas reglas servirán para saber cómo actuar dentro de su sociedad.

En este sentido Pereznieto (2009, p. 3) sostiene que "a la regla de regulación de conductas, que es un objetivo en la sociedad (evitar la violencia) es necesario otorgarle la máxima efectividad posible pero como ésta no basta, se establece la vía para dirimir los conflictos ante tribunales". Es decir el derecho tiene la particularidad de ser de carácter obligatorio ya que impone deberes, y establece los medios necesarios para el cumplimiento de esas obligaciones, para lo cual dentro de la organización estatal se crean los organismos encargados de imponer deberes y otorgar derechos y velar por su cabal cumplimiento.

Derecho - Noción

El Derecho surge prácticamente con el hombre mismo, ya que al ser un ser social por naturaleza, necesita unir fuerzas para alcanzar sus fines comunes y satisfacer sus necesidades. Debido a sus diferentes intereses, al organizarse y establecerse en sociedad, los hombres crearon conflictos entre ellos, y el Derecho surgió para resolverlos

El Derecho es un fenómeno que está presente en nuestras sociedades; para comprobarlo basta con que leas un periódico, una revista o escuches un noticiero, allí encontrarás varias noticias que tienen mucha vinculación con esta disciplina; desde factores económicos que influyen  en el desempeño de los sectores económicos y su impacto en las empresas, hasta noticias sobre las alianzas, fusiones, adquisiciones y quiebras que estén relacionadas con un segmento de mercado.

Pero también lo vas a encontrar en las cuestiones políticas protagonizadas por el gobierno o por otros grupos como los eclesiásticos o incluso la sociedad civil organizada; sin embargo te has preguntado:¿Qué es el Derecho y cuáles son sus fines?, ¿Para qué sirve y cuál es su utilidad? 

El administrador y la Organización

Los administradores y, en especial, los directivos o ejecutivos de primera línea tienen la responsabilidad de crear condiciones organizacionales que fomenten la toma ética de decisiones, aplicando e integrando conceptos éticos a las acciones diarias.

Como líderes de la organización, los administradores llevan al trabajo, su personalidad, características conductuales determinadas por  elementos como familia y religión y pautas de comportamiento, como la puntualidad, perseverancia, falta de paciencia, entre otras muchas cosas,  que conforman su sistema de valores.

Cuando los administradores operan guiados por una serie de valores internos, éstos se vuelven más importantes que las expectativas de otras personas importantes (como los directivos y socios) y en algunos casos, incluso de la misma organización, pues desobedecerán las reglas o leyes que violen esos principios.

La exploración de los diversos enfoques para la toma de decisiones éticas brinda a los administradores elementos que facilitan la tarea de afinar su propio enfoque para que puedan tomar decisiones de acuerdo a su escala de valores cuando surjan las presiones. Sin poder afirmar cuál de los enfoques estudiados es mejor que los demás, es posible que con la aplicación constante de cada uno de éstos se puedan tomar decisiones éticas de forma constante.

Las organizaciones hoy en día se han diversificado e instalado en diferentes naciones, con ideas y culturas diferentes, los administradores que trabajan en países extranjeros, requieren más sensibilidad, apertura y entereza para resolver dilemas éticos difíciles. De no ser así los colocaría en una desventaja competitiva.

Los administradores o gerentes deben utilizar un liderazgo transformador, que se enfoque en las necesidades de sus seguidores y alienten a todos para que elaboren sus propios juicios  piensen por sí mismos, así como buscar los niveles más altos de razonamiento moral.

La organización

Siendo una de las tareas importantes de los administradores fomentar las decisiones éticas, resulta más significativo el efecto de éstas en la organización. En este sentido, la cultura general de la compañía puede desempeñar un papel significativo, ya que muy rara vez las acciones corporativas éticas o no éticas se pueden atribuir exclusivamente a los valores personales de un solo gerente.

Los valores adoptados son importantes en especial cuando la mayoría de las personas aprenden a amoldarse a las expectativas del buen comportamiento, como lo espera la familia, los amigos y la sociedad. La colaboración con el grupo de trabajo es la forma preferida de lograr las metas que propone la organización.

Toma de decisiones - Factores

La cultura organizacional desempeña un papel muy importante  para los administradores en la toma de decisiones

. En ocasiones, a éstos se les acusa de engañar, robar o defraudar, culpándolos de no tener integridad ética, lo cual,

 en ocasiones, puede ser cierto. Sin embargo, en la mayoría de los casos la organización en sí desempeña

 un papel preponderante. La  práctica de negocios éticos o no éticos, refleja las actitudes y valores de la propia

 organización (Velásquez, 2006).

Hoy en día las corporaciones están adoptando de manera creciente la filosofía ética de los negocios, 

postulada por Adam Smith, que señala que tanto  los individuos como las organizaciones se benefician 

con la toma de decisiones éticas. Pero, aun así los gerentes o administradores se enfrentan a otro desafío,

 ¿cómo promover y estimular las decisiones éticas?

El dilema ético

El dilema ético

La mayoría de los dilemas éticos implica un conflicto entre las necesidades del individuo y una colectividad o la organización como un todo. Por ejemplo, ¿en las escuelas primarias se deberá implementar la revisión de las mochilas para evitar la portación de cigarrillos, lo que podría beneficiar a toda la organización como un todo, pero reducir la libertad individual de los alumnos? ¿O algunos productos que no cumplen con los estándares de calidad en México, deberán exportarse a otros países donde los estándares gubernamentales son más bajos, lo que beneficiaría a la empresa pero es un perjuicio potencial para los ciudadanos del mundo? ¿Cómo deberían tomarse esta clase de decisiones? La realidad es que no existe alguna perspectiva ética global. Hay diversos enfoques considerados como básicos, que han estado presentes desde hace mucho tiempo, el desafío de tomar decisiones éticas no es moderno. El hecho de tener que elegir entro dos opciones ―dilemas éticos― compiten entre sí, ya que ambas tienen algo de validez y han confrontado a los seres humanos a lo largo de la historia. Los enfoques básicos se analizarán desde dos perspectivas importantes. Primero, para ayudar a entender la forma cómo los demás enfocan el dilema ético y segundo, la falta de un enfoque claro en la toma de decisiones éticas con frecuencia genera un desliz, o decisiones que son contrarias a las creencias del individuo y a las políticas de la empresa. Es importante tener en cuenta que la fuerza de trabajo es cada vez más diversa, y que el entorno de la organización es cada vez más global. Por eso, es muy probable que dentro de la empresa te encuentres con individuos que empleen enfoques bastantes diferentes a los tuyos y que lleguen a conclusiones distintas sobre las conductas éticas, debido a que las culturas y los principios morales son diferentes en cada una de las naciones.

Etica gerencial

La ética gerencial está constituida por todas aquellas personas que integran la empresa, las relaciones de éstas personas entre sí y  también con aquellas personas que no forman parte de la organización. De esta forma, se puede hablar de organizaciones que aprenden y de organizaciones creativas, ya que quienes aprenden y crean son los seres humanos

La ética ha tenido un gran impacto en la gerencia, ya que es un factor determinante para hablar de capital humano o el talento humano que actúa en las organizaciones. Se relaciona con la verdad y la justicia, con las expectativas de la sociedad, la competencia legal, la publicidad, las relaciones públicas, la autonomía de los consumidores, el comportamiento de las organizaciones tanto en el país de origen como en el extranjero y, por supuesto, las responsabilidades sociales.

De acuerdo con Daft* et al (2010), la ética es el código de principios y valores morales que regulan el comportamiento de una persona o de un grupo, respecto a lo que es correcto o lo que no lo es

Los principios y las normas éticas se han transformado en elementos clave tanto de las políticas formales de la empresa, como de la conducta de la estructura informal de las organizaciones, es por ello la importancia de la ética gerencial. Esto se debe a que los cambios sociales han ocurrido tan rápido que muchos componentes que antes eran tomados en cuenta como inapropiados, hoy en día se consideran como elementos fundamentales de las culturas, entre ellos los de la cultura organizacional.

Los valores éticos son diferentes de los comportamientos regulados en las leyes, que nacen de acuerdo a un procedimiento legislativo, señalando la manera como la gente debe comportarse para vivir en sociedad. El comportamiento ético, sin embargo, lo rige la organización. Por ejemplo, un problema ético está presente en una situación cuando las acciones de una persona o de una organización puede dañar o beneficiar a otros.

En el dominio de la libre elección, la obediencia es estrictamente hacia uno mismo. En eldominio de la ley codificada, la obediencia es a las leyes prescritas en un sistema legal y en cuanto al dominio de la ética, la obediencia es hacia normas y estándares que no son exigibles y acerca de los cuales están conscientes el individuo o  la empresa.

Un considerable número de conductas no han podido ser codificadas. Por eso, los líderes de la organización deben tener una alta capacidad de percepción y de sensibilidad a las normas y valores que en la actualidad se están produciendo en el mundo organizacional, para poder resolver los cuestionamientos que regularmente se le presentan en el desarrollo de sus actividades y que suelen ser considerados como dilemas éticos.

Cuando no entendemos cómo ni por qué los demás llegan a conclusiones distintas a las nuestras, es fácil etiquetar de inferiores a los individuos que sostienen las creencias, según nosotros, equivocadas.

Suponer que la perspectiva que uno tiene es la correcta y que las demás son inferiores, tiende a perjudicar la eficacia administrativa especialmente en contextos culturalmente diversos. Por ello, es relevante darse la oportunidad de examinar distintos enfoques básicos, desde los cuales la ética gerencial es revisada

La ética gerencial se revisa desde cuatro enfoques básicos:

• Enfoque utilitario
• Enfoque de los derechos morales
• Enfoque universal
• Enfoque de Justicia

Estos enfoques se revisan sin ningún orden de importancia, pues su valor depende del que cada quien le otorga.