Características del contrato de franquicia

Castrillón y Luna (2011) mencionan las siguientes características del contrato de
franquicia:

a) El franquiciante concede al franquiciatario el derecho de usar una marca, así como para explotar una negociación mercantil: Como se había comentado anteriormente el franquiciante debe de tener registrada la marca y todos los elementos propios de sus franquicia para poder darle protección a la misma, es
por eso que al estar debidamente registrada el dueño, puede hacer con ella lo que mejor le parezca o convenga a sus intereses, es por esto que el ceder el derecho de uso es importante para el franquiciatario, y este debe de tomar en cuenta que legalmente no solo le debe ceder el derecho de uso de esta marca si no todos los elementos que la componen para poder llevar a cabo sus operaciones comerciales.

b) La concesión podrá incluir el uso de la marca, nombres y avisos comerciales, así como la explotación de las patentes del franquiciante, aun y cuando la ley solamente se refiera a la marca. La ley solo menciona la “marca” sin embargo como se mencionaba en el párrafo anterior esta marca se refiere a todos los
elementos que la integran tanto de manera directa como de manera indirecta.

c) El franquiciatario debe tener especial cuidado con el control de calidad de los productos, de conformidad con las indicaciones y consejos del franquiciante: el manejo de la calidad de los productos que está ofreciendo el franquiciatario es una característica importante dentro del contrato, ya que estos deben de tener la misma calidad con la que el franquiciante los ha tratado, ya que el franquiciado está obligado a cuidar la imagen de la franquicia, es por esto que dentro del manual de operaciones existen manuales los cuales hablan acerca de cuáles son los procedimientos que se deben de llevar a cabo de manera específica y puntual para lograr la estandarización de estos productos y preservar la calidad de los mismos. Dentro del contrato se establecerán las causas de la extinción de este o de recesión, además de las penalizaciones a las que se harán acreedores de no cumplir con alguna de las cláusulas mencionadas en el contrato de franquicia.

d) El franquiciante proporcionará al franquiciatario los conocimientos técnicos y el know-how respecto de los cuales este último deberá guardar absoluta reserva: Los conocimientos son muy importantes para el franquiciatario ya que son estos elementos lo que permitirán que pueda repetir la fórmula que ha dado éxito al negocio.

e) El pago de la contraprestación que se sujeta al resultado de la explotación de la franquicia realice el franquiciado: El franquiciado debe de estar consciente de que debe de realizar varios pagos al adquirir la franquicia: estos pagos se refieren generalmente a la cuota inicial, al porcentaje periódico, el cual dependerá de lo estipulado dentro del contrato de franquicia, generalmente en la mayoría de los casos se realiza de manera mensual y es un porcentaje que se obtiene de las ventas netas totales, y el pago de las cuotas destinadas a publicidad, en algunos casos se estipula que será el franquiciante el proveedor de los productos e insumos necesarios para la operación de la franquicia.

f) El pacto de exclusividad que suele incorporarse en los contratos, por cuya virtud el franquiciatario se obliga solamente a usar los proveedores que el franquiciante le indica, los insumos que él le solicita, etc., por mencionar algunos y vender los productos que el mismo franquiciante le indique, como complemento de los
bienes y servicios que ofertan al público. Esto ayuda al franquiciante a  estandarizar la calidad de los insumos y de los productos en si para el cuidado de la imagen de la franquicia.

Derechos y obligaciones de las partes involucradas en el contrato
Muchos autores señalan cuales son las obligaciones del franquiciante dependiendo del tipo de franquicia de que se trate, sin embargo a continuación se mencionarán las más utilizadas en cualquier tipo de franquicia (marketing-XXI, 2013):