Etica , empresas y responsabilidad social

ÉTICA Y RESPONSABILIDAD SOCIAL.

La ética empresarial "se relaciona con la verdad y la justicia y posee
muchos aspectos, como las expectativas de la sociedad, la competencia
leal, la publicidad, las relaciones públicas, las responsabilidades
sociales, la autonomía de los consumidores y el comportamiento de las
empresas tanto en su país de origen como en el extranjero".

La empresa es manejada por personas, posee recursos humanos y además
ofrece productos o servicios a grupos humanos, es imposible entonces,
alejar a la organización de un comportamiento ético de acuerdo con las
normas morales y valores que rigen la sociedad en la cual está
inmersa.

Todo el acontecer empresarial tiene relación directa con la ética y
por tal razón el comportamiento de la empresa no debe desligarse de
las normas que condicionan el medio ambiente interno y externo de la
misma.

El interés actual por la ética empresarial, se basa en que las
empresas, al tratar de obviar las pautas fijadas por la sociedad en
cuanto a lo que se considera ético o no, en el desarrollo de sus
funciones, pueden incurrir en comportamientos irresponsables que
ocasionarían graves perjuicios que ponen en riesgo la continuidad de
la organización y el bienestar colectivo.

La ética empresarial se basa en los mismos principios éticos y morales
del ámbito general y de las personas, y dentro de la misma
organización, las personas que hacen vida en ella, están
permanentemente evaluando si su proceder es ético o no. Si
verdaderamente la empresa mantiene preocupación y responsabilidad por
los empleados (calidad y ambiente, remuneración, sentido de familia,
incentivos, seguridad) proporcionándoles dignidad y respeto, los
trabajadores podrán estar más satisfechos y motivados a producir
calidad, a dar su mayor esfuerzo y a formar parte de la organización.
Este estado de ánimo y disposición de los trabajadores, se puede
considerar ético, ya que valoran el comportamiento de la organización
como responsable.

Igualmente ocurre en el ambiente externo, la sociedad en general
espera que las organizaciones demuestren realmente una actitud
responsable para con la comunidad y todos aquellos grupos que se
relacionan directa o indirectamente con ellas. Se exige un
comportamiento responsable, midiendo el impacto de su actuación en
estos grupos, respetando sus derechos e intereses legítimos. Se
requiere evitar el engaño y la falta de información. La comunidad
confiará en la empresa, en la medida en que ésta le manifieste un
proceder caracterizado por la rectitud y honestidad.

De acuerdo con los trabajos de Keith Davis y Prakash SEIT (citados por
Brenson, 1999:9), la responsabilidad social empresarial implica cinco
compromisos éticos a saber:

1.- Poder social: reconocer, como empresa, que nuestras acciones (o
falta de ellas) tienen impacto sobre la sociedad y ella tiene derecho
a exigir que respondamos por las consecuencias de dichas acciones.
2.- Comunicación abierta: estar abiertos y sensibles a la voz de la
sociedad y de sus problemas actuales y emergentes.
3.- Revisión de las consecuencias: calcular y considerar de antemano,
todos los costos sociales y los beneficios de una actividad, producto
o servicio, aún cuando sea técnica y económicamente factible.
4.- Costos compartidos: compartir equitativamente los costos de dichas
acciones con el consumidor.
5.- Involucrarse: ofrecer nuestra experiencia y experticia empresarial
a la solución de un problema social emergente.


Es de destacar que la empresa puede ser considerada como una persona y
al existir en una comunidad específica, es vista por los miembros de
la misma como un ciudadano más, cuyo comportamiento es observado con
mucha atención debido a la importante posición que ocupa en la
sociedad y a la influencia que tiene en el devenir socio-económico de
la misma.

En tal sentido, el concepto de ética es trasladado a la consideración
del comportamiento empresarial como bueno o malo, dependiendo de los
efectos positivos o negativos que puedan tener las acciones de la
empresa en la comunidad; lo cual puede ser medido por la satisfacción
o no de la expectativas de los diferentes grupos sociales de la
comunidad.

La empresa es sujeto de derechos y obligaciones como miembro de la
sociedad, y por lo tanto, se espera que comparta los valores morales
que imperan en la misma. La contribución al bienestar en general es
uno de los comportamientos esperados por la sociedad, en vista del
poder y los recursos con los que cuenta la empresa. La responsabilidad
social empresarial se vincula con la ética, por cuanto el cumplimiento
de las responsabilidades sociales lleva implícito un comportamiento
ético que es determinante para alcanzar una buena imagen pública y
aceptación por parte de la sociedad.

Es indudable entonces, la relación existente entre la responsabilidad
social y la ética empresarial. Las empresas con responsabilidad social
se preocupan porque su gente y el entorno mejoren, no se deterioren,
la empresa socialmente responsable no solamente es legal, asume un
compromiso esencial o ético, pero entiende que en la medida que las
personas estén bien, la sociedad está bien, y que de esta forma si es
bueno el escenario, la empresa se favorece.

La ética es un factor determinante en la decisión de gerentes y
accionistas de una empresa a actuar con responsabilidad social, de
manera voluntaria; lo que evidencia su apego a las normas y principios
morales que rigen la sociedad, así como el sentido humano de los
mismos.