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Tipos de Agencia

Actividades:

En un documento, enlista las características de los diferentes tipos de

agencias de viajes, de acuerdo a categorías como la función y el servicio que

proporcionan. Ayúdate con el contenido de la unidad y las fuentes de consulta

bibliográficas otorgadas por la Universidad.

	Función	Servicios
Operadoras	Se encargan de organizar, elaborar y ofrecer toda clase productos de los prestadores de servicios para ofrecer a sus clientes, los cuales son vendedores o agencias mayoristas  y minoristas. Los márgenes de comisión de la operadora son mucho mayores sobre todo por el volumen que maneja; mayor cantidad de lugares, tanto de avión, como de servicios terrestre o de alojamiento.	la renta de un avión, o ciertos espacios de avión, servicios de operadores terrestres, o capacidades de alojamiento Servicios sueltos: Noches de hotel, Boletos de avión Renta de autos.
Mayoristas	Sus clientes pueden ser las agencias minoristas o el mismo cliente final. Estas empresas generalmente no venden sus productos directamente al público, sin embargo uno de los cambios que se han dado en la actualidad es que ya la mayoría de las agencias de viajes mayoristas en su diversificación de servicios está poder atender también al turista.	Servicios sueltos: Noches de hotel, Boletos de avión Renta de autos. Excursiones. Actividades recreativas (entradas al teatro, conciertos, espectáculos, etc.) Actividades deportivas. . Servicios empaquetados o paquetes: Noches de hotel mas avión. Noches de hotel, más avión y traslados, aeropuerto-hotel-aeropuerto. Noches de hotel, más avión, más traslados, más actividades recreativas. Noches de hotel, más planes alimenticios, más avión, más traslados, más actividades recreativas.
Minoristas	Intermediario entre los prestadores de servicios y el consumidor final, asesora, organiza, técnica, comercializa con productos  y servicios turísticos.	Enfoca principalmente a la gestión de la reservación y venta del servicio que debe poner en manos del cliente Las minoristas están siempre enfocadas en la atención al público, ofreciendo lo que las mayoristas y operadoras organizaron para su venta. Renta  de Autos, Cambio de divisas Noches de hotel,Boletos de avión Renta de autos. Excursiones. Actividades recreativas (entradas al teatro, conciertos, espectáculos, etc.) Actividades deportivas.

Investiga los servicios que ofrecen las distintas agencias de viajes de tu

comunidad.

En mi localidad  las agencias de viaje  son de los tres tipos  y se ofrecen servicios  como :

Noches de hotel,

Boletos de avión

Renta de autos.

Excursiones.

Actividades recreativas (entradas al teatro, conciertos, espectáculos, etc.

Actividades deportivas.

.Servicios múltiples o paquetes:

Noches de hotel mas avión.

Noches de hotel, más avión y traslados, aeropuerto-hotel-aeropuerto.

Noches de hotel, más avión, más traslados, más actividades recreativas.

Noches de hotel, más planes alimenticios, más avión, más traslados, más

actividades recreativas.

Y se ofrecen algunos servicios extras como:

Ecotours

Paseos  en lancha

Transporte terrestre

Rutas turísticas

Turibus

Circuitos Nacionales e internacionales

Servicio de Paquetería

Cambio de Divisas

Compara la información de tu listado contra la investigación, separa los tipos

de agencias que hay en tu localidad. Define los criterios para su agrupación.

Sí  se encuentran similitudes  en mi localidad , México df, se encuentra toda  la oferta turística posible, la tenemos, toda clase de agencias  y prestadores de servicios  existen.

Tipos	Ejemplos	Criterios de agrupación
Operadoras	Airbus Operadoras de espacio aéreo. Horarios y rentas de anclaje  en puertos. Ventas de espacio de alojamiento al por mayor.	Son empresas que manejan grandes cantidades de servicios  por  su compra-venta a gran escala esto permite  ganar  un mayor  reno  en las comisiones. Controlan gran parte de la oferta turística  ofreciendo a las agencias de viaje mayoristas  los productos y servicios para su posterior comercialización.
Mayoristas	Despegar.com Cubatours Protours	Son agencias  que se especializan  en ofrecer viajes  al tanto nacionales como extranjeros  paquetes incluidos, se especializan en regiones establecen conexión con operadoras  y con minoristas
Minoristas	Yuviajando Viajes Mágicos Valle ecotours	Son agencias de viaje pequeñas  que venden productos  o servicios al consumidor final, estos servicios son previamente pactados  con mayoristas, las agencias  cobran una comisión pequeña por los servicios de contratación de  Servicios básicos paquetes hotel y transporte, tours ecológicos , y otras actividades.

Para que complementes el ejercicio sobre  los diferentes tipos de agencias de

viajes, realiza un mapa conceptual o la forma que mejor te acomode, en

donde puedas diferenciarlas, a partir de sus funciones, servicios y productos.

1. ¿Qué diferencias encontraste entre lo estudiado en el contenido de la unidad

y las agencias que hay en tu localidad?

No encontré muchas diferencias  en realidad que sí es muy real  los estudios y la vida real, lo único  que me costó trabajo  es por ejemplo determinar  si agencias de viaje virtuales que tienen un amplio nivel de ventas, que venden a mayoristas  pero también venden al consumidor  final, entonces parece  que  el área de ventas de las operadoras  se amplia  hasta  el consumidor final.

2. ¿Las agencias que solo atienden por internet, dan el mismo servicio y tienen

las mismas funciones? Sí  dan  el mismo servicio y si tienen las mismas funciones, simpre seran intermediarios  entre  el consumidor  y el prestador de servicios, informan, asesoran, organizan, y comercializan un producto turístico.

3. ¿Qué atención percibiste al entrar a la agencia de tu comunidad?

Sí  es cierto que  la atención personalizada  le da  un “plus“ al servicio, cosa que no se  obtiene con la venta  virtual o electrónica, pero también quita  el tiempo  y en mi caso  y experiencia depende mucho  del personal de la agencia  de viajes que  tu experiencia  sea positiva  o negativa, Yo lo que  recomiendo  antes d e hacer  un viaje  es hablar  con una agencia  y  consultar  sus paquetes, darle  a entender  mis necesidades  al agente  de ventas  y  así  en lo que  yo  busco online , el lo hace  también y así  escoger la mejor  oferta.

Bibliografía

BSP, Procedimientos actuales BSP México. 

Organización Mundial del Turismo, (OMT), Entender el Turismo, glosario básico.

Orlandini, A. (2009). Sistema Informático de Reservas, Universidad

Ricardo Palma Perú. 

Blog de logismic (2011). Los 10 principales software de turismo. 

Worldspan. (2006). Introducción a Worldspan. 

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