Ejemplos de empresas turísticas exitosas

TURBUS

ELEMENTOS EXTERNOS

USO Y CONSTANTE ACTUALZACION DE HERRAMIENTAS TECNOLOGICAS.

DISEÑO DE OPCIONES (DVERSDAD) EN SERVICIOS.

ACTUALIZACIÓ EN CUANTO A TENDENCIAS Y EXIGENCIAS DEL MERCADO.

DIVERSDAD SOCIAL Y CULTURAL, AMPLIO CAMPO PARA SATISFACER Y EXCEDER EXPECTATIVAS CON LAS DIFERENTES PUBLICIDADES.

ELEMENTOS NTERNOS

INNOVACION Y MODERNIZACION EN OPCONES EN TOURS, POR EJEMPLO:

TOUR CANTINAS

TOUR PALACIOS

TOUR LUCHA LIBRE

TOUR NOCTURNO

A DEMAS CREAN UNA ORGANIZACIÓN INTERNA EN DONDE MAXIMIZAN Y OPTIMIZAN LA DISTRIBUCIÓN DE SUS  UNIDADES, ES DECIR TENER Y DISPONIBLIDAD PARA LA OFERTA QUE OFRECEN

PARTY BUS

ELEMENTOS EXTERNOS

DIVERSDAD EN OPCIONES PARA DESARROLLAR LA MISMA EXPERIENCIA A DIFERENTE ESENCIA.

TIENEN BIEN DETECTADO EL MERCADO A TRABAJAR, YA QUE ES UN MERCADO DIVERSO A CUALQUIER NIVEL Y CUALQUIER DINAMICA.

DISEÑO DE SUS UNIDADES, ES VERSATIL, ADAPTABLE A LAS NECESIDADES DEL CLIENTE.

sU DISEÑO EXTERNAMENTE DESCRIBE UN CONCEPTO MODERNO PARA TODO EL MERCADO, ADAPTABLE PARA CUALQUIER TIPO DE CLENTE.

SE DESARROLLA BAJO UN CONCEPTO SOCIAL DIVERSO.

 ELEMENTOS INTERNOS DENTRO DE SUS OPCIONES DE SERVICIO, CUENTANCON DFERENTES MODELOS E INSTALACIONES PARA CADA UNO DE ELLOS, OFRECIENDO UNA VARIEDAD EXTENSA EN PRECIO Y EXPERIENCIA.

RITZ CARLTON

ELEMENTOS EXTERNOS

LA PRESTIGIADA FAMA CON LA QUE CUENTA EL HOTEL AL TENER A UN EQUIPO PROFESIONAL, EN COMPATIBLIDAD CON LAS INSTALACIONES Y UNA CONSTANTE COMUNICACIÓN Y GESTION DE ATENCIÓN AL CLIENTE, EN DONDE CON SU SISTEMA ( PRACTICA INTERNA) DE ANTICIPACIÓN DE NECESDADES, ASPECTO IMPORTANTE A DESARROLLAR Y PUNTO CLAVE POR EL CUAL ESTA MARCA HA SIDO RECOOCIDA.

SUS HERRAMIENTAS TECNOLOGICAS VAN Y ESTAN ENFOCADAS HACIA  EL DESARROLLO DE EXCEDER LAS EXPECTATIVAS DE HUESPEDES PARA SU POSTERIOR SEGUIMIENTO, HACEN DE ESTA PRACTICA DISTINTVA UNA GESTION EXCELENTE EN CONTROL Y MANEJO DE PROBLEMAS.

FACTORES NTERNOS

CADA DAMA Y CABALLERO ES RESPONSABLE DE SER EMBAJADOR DE LA MARCA INTERNA Y EXTERNAMENTE

TENER EL SENTDO DE ORGULLO DE PERTENECER A...Y CUDAR SU APARENCIA PERSONAL DENTRO Y FUERA DEL HOTEL

A CADA DAMA Y CABALLERO SE LE OTORGA EL PODER DE DECISIÓN PARA RESOLVER PROBLEMAS, 

SUS  TRES PRINCIPALES PASOS DE SERVICIO SON LOS SIGUIENTES:

OFRECER UNA CALIDA Y SINCERA BIENVENDA 

ANTICIPARSE Y CONDESCENDER A LAS NECSIDADES 

BRINDAR UNA AFECTUOSA DESPEDIDA.

SU PRINCIPAL PRINCIPIO :

DAMAS Y CABALLEROS ATENDIENDO A DAMAS Y CABALLEROS

ES UN PODEROSO PRNCIPIO QUE ADEMAS DE MOTIVANTE, DESCRBE DE INMEDIATO EL NIVEL DE CALIDAD Y SERVICO A OFRECER.

LLEVAN RECORD NDIVIDUAL DE PREFERENCIAS INDIVIDUALES 

.

Describe qué elementos identificas que las hacen competitivas.

Empresas

Productividad

Eficiencia

Rentabilidad

Despegar.com

Empresa  líder  en américa latina.

Respaldo de los  productos  que  ofertan.

Fácil  de  usar,   plataforma   intuitiva,   el turista  o consumidor  puede  fácilmente  acercarse  a los precios  más  bajos  sobre  una  amplia  gama de productos  y servicios  turísticos.

Es  muy  rentable ya  que  casi  todos los  procesos  son  automáticos   basado  en el  sistema  de reservas, la  mayoría  de las  transacciones  no requieren atención especializada, por lo que  los  costos  para mantener las   ventas   son  mínimos  esto  hace  una  gran  ventaja  ya que  invierten poco  en personal.   

Tripadvisor

Empresa  pionera,   esta  empresa solo  se  dedica  a  compartir   información,   tiene  costos  de inversión  casi  nulos,   gana   o  genera  divisas  gracias  a la publicidad, recomendar  productos  o servicios   o por  las  comisiones que  se  generan  por  ventas  a terceros  dentro de  su sitio web.

La  eficiencia  es  el  punto  fuerte  de  esta  empresa,  la  verdad  es que se  tiene  acceso  a mucha  información  esto facilita  la  elección de destino  así  como la planeación  de  viaje.  El  turista  puede  hacerse  una  idea  más  próxima  de  como e s  un destino  así  también  como es  el servicio  en las  empresas  turísticas  diversas.

El  sistema  es  prácticamente  automático,  no invierten en investigación,  la  información es proporcionada  por los  viajeros  previos,  es  una  excelente  oportunidad  que  supieron  bien  aprovechar,  generan  contenido  y   generan  buenas  ganancias  económicas  para  la empresa.

Ritz- Carlton

Esta  empresa es  líder  en el sector  han  sabido  muy  bien segmentar  su mercado  y  diversificar  sus  productos.

uno de los  puntos  clave es  que  saben  adelantarse a las  necesidades,  así  crean los  productos  y servicios  que la gente  o  consumidores  están solicitando.

La  eficiencia  y calidad  en esta  empresa  o marca  es   casi  perfecta,  tienen   una  gran plan   con sus  empleados  y esto  hace  que  estén involucrados  con el bienestar  de la compañía.   

El  buen  servicio,  la  calidad ,  excelentes  instalaciones  instalaciones  del  hotel además  de las  estrategias  directivas  certeras, han  logrado  posicionar  a esta  marca   como  un sinónimo  de  confianza  y calidad.

La  rentabilidad   ha  sido  uno  de los  factores  que ha  impulsado  ea  esta  empresa  a continuar  en crecimiento.

Aprendieron  a  diversificar  productos  y  han  aprendido  a  facilitar  todo  al turista,  todo lo que necesita  el turista  está  en el  Ritz  por  eso  el turista  se  mantiene   gastando  su dinero  en la  empresa   con gusto  y  confianza  por  la  misma.

 

Despegar.com

Tripadvisor

Ritz -Carlton

Atributos

Lo  que lo hace  diferente  a las  clásicas  agencias  de  viaje   es  la eficacia ,  rapidez  y sencillez  con la que  un turista  puede  acceder a  sus  productos  y servicios.

Si  algo  destaca   en el  sitio  o en esta  marca  es  la transparencia, así  como la  facilidad  y  rapidez  con la  que  el turista  puede  obtener  la información necesaria  para  desplazarse exitosamente  en su destino  turístico.

Esta  marca de hoteles  tiene  el prestigio de una  garantía  de servicio  casi inigualable,  son  pioneros  en  satisfacción  al cliente   y  el consumidor  está  dispuesto a  confiar  ciegamente  en ellos  ya que  la  garantía en el servicio es  inigualable.

Beneficios

El  turista  ahorra tiempo  y  dinero  además  de  crearse  una idea de los  costos de viaje general.

El turista   ahorra  tiempo en planeación  además  de   seleccionar  los  mejores  lugares  basado en la  información  proporcionada  por  otros  viajeros.

Gracias  a  esta  información  el turista  ahorra  también  dinero además  de   contactar   más  empresas  y  servicios  turísticos  conoce  toda  la  oferta , a  compara  y le  ayuda  en su  decisión de compra.

El  huésped  se sabe  en un  lugar de calidad.

Beneficios del programa de para Agencias de Viajes Preferenciales

Programas  con  beneficios  para los Clientes  frecuentes.

Programas   especializados para  viajeros de la  3a edad.   

Turismo  de  primera calidad  a precios  accesibles.

Valores

Los  valores  que  promueve  este  marca  son la  transparencia , la  honestidad y  la  buena  oferta. de precios  competitivos.

La  transparencia  ,  la  honestidad  el respeto, la igualdad  y la  inclusión  social   son los  valores  que  promueve  esta  empresa.

El  principal  valor  que s e fomenta es la igualdad  y la inclusión social,  para esta  marca  es  tan  importante  el  empleado  como  el   turista, por  eso que  sus  empleados  se  esmeran  tanto porque  están  comprometidos  con los  valores  empresariales,  también  se  aprecuian  el respeto,  y la  calidad  humana  como  factor  de  éxito.

Cultura

La  cultura  es cercana  al cliente  y se  aprecia  un  fomento  al turismo.

La  cultura  está  basada  en la inclusión  social,  y el acto de  compartir    son  miles  de  viajeros  los que  generan la  información necesaria  para  otros  turistas,  es  una  cultura  que trata  de  ayudar  al viajero  a  tener   mejores  experiencias.

todos  somos  iguales,   el respeto, la  igualdad,  la  eficacia,  la  transparencia  son los  elementos  que  encontramos  en los  valores   de  la   prestigiada marca  de  servicios de  hospedaje.

Personalidad  de la  marca

La  marca  trata  de   poner  una  personalidad  sencilla  y  eficaz  al alcance  de  todos,  además  de proyectar  una  imagen  de seguridad  y  respaldo  de los  productos  ofertados.

La  marca  e s amigable  y  confiable, además  de  crear  un ambiente   de donde  se  comparte   con confianza  la información de viaje  es una personalidad  polivalente  que  tiene  varios  puntos  de vista  gracias a  todas  las  personas  que  participan.

La  marca   es   un reflejo  de  calidad,  y  calidez, para la marca  lo más importante  es  la  relación  empleado - turista  y   lo manejan de esta manera  porque  saben que   es  un  elemento  importante  ya  que  es  el  trabajador  quien representa la marca, al tener  los   empleados  tan involucrados  y tan  interesados   , la  empresa  crece  en prestigio y calidad.

áreas  de oportunidad.

Las  áreas  de  oportunidad  son  grandes  porque   llaman la atención  del  turista  cuando  aún  está  pensando  entre  comprar  el viaje  o no ,   tienen  la  oportunidad  de  atender  al cliente   de manera  inmediata.

Las  áreas  de oportunidad  son relativas   las  ganancias  las  generan por   publicidad  así  como   por  las  comisiones  de  ventas  que  se  realizan  através  de  su  sitio  con  terceros.

Las  áreas  de oportunidad  para  esta marca  son extensas y parece  que  cada  día  son más  completos  los  servicios  que  se  ofrecen,  la  segmentación de su  mercado  y ofrecer  diferentes  ofertas  para  cada  uno  de  sus  diferentes  clientes  ha  logrado   mantener  a  esta  marca  como líder  en identificación de  nichos  de  mercado, saben  identificar  la  necesidad   y la  cubren  con anticipación  así  el  cliente  adquiere  los productos  y servicios  porque  son necesarios.

Precio

competitivo

Gratis

Valor x  caidiad

Conclusión  en la  competitividad  de  empresas:

Sí  los  atributos  y beneficios  que  ofrece   una  marca al consumidor  son  importantes , los  elementos  de productividad ,  rentabilidad  y eficiencia  son muy  importantes  y no  se deben  de  olvidar  pero  algo que  me  parece  que  es  un  factor  importante  y  que   comparten todas  estas  empresas  es  que  todas  son Innovadoras,  todas  crearon  productos  y servicios  nuevos  según  el  mercado  las  fue  solicitando,  lo  que  me  parece   un elemento  sumamente  competitivo  es  el  de innovar ,  el lanzar  un producto o servicio  nuevo  es lo que realmente  posiciona  a una  empresa  como una  empresa  líder.

Entonces  reducir  costos  y  producir  mucho  es  importante  pero  el valor  de la  innovación es  incuantificable   un ejemplo  enorme  es  Apple  y la  creación  de nuevos  productos  como la pantalla táctil,  los  smartphones  y las  tabletas,  con la  creación  de nuevos  productos   la  empresa  no sólo es  más  original  a la  vista  del  cliente  sino que  también  es  única y no tiene  competencia, eso  ayuda   a  posicionarse  más   y ser mucho más  competitivo que  reducir  los  costos   o  aumentar  la  productividad  en  servicios  que  muchas empresa  pueden ofrecer.

La  innovación es  el factor  más  importante  para  la competitividad empresarial.

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The Ritz-Acapulco

la realización de una planeación orientada a obtener resultados efectivos a largo plazo en lugar

de emplear pequeñas tácticas que les brinden resultados

inmediatos menores a los que se obtienen; se requiere

en este sentido de conocimiento y sobre todo de una visión

ejemplar a futuro, cambiar el paradigma de gasto por inversión

Estrategias comunicacionales, eficaces que permitan la interacción de ideas y el libre flujo de  las mismas para lograr resultados a nivel colectivo.

Proceso efectivo de selección de personal, promover el desarrollo social de elementos inamovibles como los recursos que apoyen los objetivos de la empresa, responsabilidad social de la empresa

  EL Hotel Ritz Acapulco con su estilo arquitectónico contemporáneo, Localizado en la zona Dorada de Acapulco en la Avenida principal, la Costera Miguel Alemán y sobre las tranquilas aguas de Playa Hornos, el Hotel Ritz Acapulco ofrece una ubicación preferencial, contando en sus cercanías con parque de diversiones, centros comerciales y mercados de artesanías entre otros.

A solo 10 minutos del centro de la Ciudad y a 15 del Centro Internacional de Convenciones. Teniendo el Aeropuerto Internacional Juan N. Álvarez a solo 30 minutos de distancia.

 Cuenta con 240 habitaciones con vista al Mar y es el único hotel dentro de la Bahía de Acapulco, que le ofrece con un solo costo la increíble y real experiencia Todo Incluido.

Con la cual usted disfrutará de confortable hospedaje, deliciosos desayunos, comidas y cenas tipo bufet, barra de botanas calientes en el día, restaurante de especialidades con cena a la carta en Temporada de Invierno, barra libre de bebidas de marca nacional, actividades recreativas en áreas de alberca y playa, club de niños, shows nocturnos, impuestos y servicios

buffet todos los días para desayuno, comida y cena, además hay snacks, barra libre y bebidas ilimitadas de las 10 am hasta la medianoche. Entre las instalaciones del hotel se encuentran una alberca al aire libre, alberca de niños, dos restaurantes, os bares, una tienda de tabaco, club de niños, salas de juntas para hasta 230 personas, teatro para espectáculos nocturnos y área de playa

VOLARIS México

Datos como apoyo a su ventaja competitiva es que es la aerolínea mexicana de bajo coste, obtuvo ventas totales por 300 millones de dólares y dará servicio a tres millones de clientes, al triple que en otros años.

Beneficios operacionales, ya que reduce errores de tiempo y sobre costos en el tratamiento de la información.

Años.

Beneficios operacionales, ya que reduce errores de tiempo y sobre costos en el tratamiento de la información.

Su ventaja competitiva se basa en ofrecer servicios de transportación de embarques vía aérea en la modalidad aeropuerto – aeropuerto     Se puede solicitar cotizaciones mediante correo electrónico y realizar las operaciones en su sitio web

No hay otra empresa con ese servicio Es la aerolínea de bajo costo con la flota más moderna de México, compuesta por 27 aviones de la familia Airbus A320, con una edad promedio de 4 años, factor que leda las mejores ventajas competitivas en tanto a calidad, seguridad y confort dentro del mercado mexicano.

Su fuente es el servicio, mercado y producto.

Despegamos en 2003 cuando los fondos de inversión Discovery Américas I y Columbia Equity Partners unieron esfuerzos con la Aerolínea TACA, para integrar una nueva línea aérea en México bajo el esquema de bajo costo que permitiera darles la experiencia de volar, a un mayor número de mexicanos. Surcamos el cielo por primera vez el 13 de marzo de 2006 con el vuelo inaugural Toluca - Tijuana. El 12 de julio del mismo año, el Banco Mundial, a través de su brazo financiero en América Latina, nos otorgó un financiamiento de 40 millones de dólares, que a la vez consolidó una inversión de 130 millones de dólares.

Actualmente, nuestra composición accionaria se integra por un grupo diverso de socios, en el que concurren personas físicas, sociedades mexicanas y sociedades extranjeras.

Nuestra Visión es "Trascender al crear y vivir las mejores experiencias de viaje." Mientras que nuestra Misión es "Con la mejor gente y a bajo costo, hacemos que más personas viajen... ¡BIEN!"

Te llevamos a las principales ciudades en México y Estados Unidos. Volaris te ofrece el transporte de embarques vía aérea de aeropuerto a aeropuerto, dentro de los destinos Volaris en la República Mexicana. Nuestros servicios pueden ser manejados con la prioridad que se ajuste a tus necesidades:

Carga General

Carga Preferente

Carga Express

Restos Humanos Si viajas con 10 ó más personas, puedes solicitar los beneficios especiales de viajar en grupo:

Una misma tarifa para todo tu grupo

Reservación de espacios con anticipación

Pagos parciales

Para más información de Grupos comunícate con nuestro Call Center sin costo al 01 800 122 8000 desde México o al 

1 866 988 3527 desde los Estados Unidos

Aquí encontrarás ofertas increíbles para rentar tu auto en cualquiera de nuestros destinos con una amplia gama de modelos. Anticípate y no dejes pasar la oportunidad al mejor precio.

Tarjeta de crédito Volaris INVEX, con la que siempre querrás decir

¡Yo invito!

Al adquirir tu tarjeta obtienes serie de beneficios hechos exclusivos para ti:

$1,200 MXN* en tu monedero Volaris que podrás utilizar cuando quieras en tus siguientes compras de boletos de avión con nosotros 

Anualidad gratis, utiliza tu tarjeta gratis por un año y convéncete

El 1.5% de tus compras se abonarán a tu monedero Volaris para tus siguientes compras de boletos de avión cuando quieras

En tus viajes en Volaris obtienes:

Para cualquier boleto comprado con la tarjeta: 

10 kg extra en tu maleta documentada 

1 pieza de equipaje de mano adicional de 130 cm lineales (33x40x57 cm) y 10 kg

3, 6 y 11 meses sin intereses en tus compras en Volaris

Prioridad en abordaje

Acceso a la sala VIP Visa Lounge en el aeropuerto internacional de la Ciudad de México

Descuento en el estacionamiento de VISA en el aeropuerto internacional de la Ciudad de México

Obtienes más beneficios al ser una tarjeta Visa Platinum:

Seguro de Accidente en Viajes

Seguro de Renta de Auto

Indemnización Médica

Además cada año que cumplas con ella obtienes:

400 MXN* en tu monedero Volaris para que sigas viajando cuando y a donde quieras

Walt Disney

E.E.U.U

El gigante del entretenimiento The Walt Disney Company cerró su año fiscal 2013 (octubre-septiembre) con un beneficio neto de 6.136 millones de dólares, un 8 por ciento más que el ejercicio anterior, informó hoy la compañía.

1. Generar sorpresa en cada cliente, en niños y mayores

2. Hacer sentirse especial a cada cliente, haciéndole percibir privilegios.

3. Detalles. Los detalles deben cuidarse de forma obsesiva para crear una Experiencia Armónica.

4. Evolucionar y adaptarse a las gentes y mentalidades.

5. Escuchar y responder a los clientes y consumidores de manera obsesiva, calculada y planificada.

6. Crear expectativas antes de nuevos movimientos en el mercado, lanzamientos, eventos, etc.

7. Eliminar las barreras que nos puedan separar o distanciar de los clientes, niños y mayores, exhibiendo calidez y cercanía.

150 restaurantes existentes fronteras adentro de Walt Disney World Resort ofrecen comida de muy buena a excelente calidad, y son relativamente costosos.

Redes de medios de comunicación-Redes de medios de comunicación

 Walt Disney group, Go.com, Publicaciones; Hayperion, Estaciones de Radio; ESPN radio, Radio Disney.

-Parques Temáticos  

Dieciocho parques de atracciones, Parque Magic KIngdom, Epcot Center, Parque Disney Animal Kingdom, Disney Studios en Hollywood, Pleasure Island,  treinta y nueve hoteles

-Estudio de entretenimiento: 

Ocho estudios cinematográficos, once canales de televisión por cable y uno terrestre (la cadena ABC), Walt Disney Televisión, Canales de paga, Disney Chanel, ABC Family, ESPN, SOAPNet.ABC News, Playhouse Disney etc.

Y  treinta y nueve hoteles,

-Productos de consumo

Los personajes de Disney de las películas y la televisión están representados en múltiples juguetes. Los artículos de juego incluyen muñecas, figuras de acción, juegos, colecciones de juegos, juguetes de peluche, juegos de construcción, juguetes para exteriores, juguetes para infantes, libros y juguetes para baño. Los juguetes clásicos y actuales de Disney pueden comprarse en tiendas de juguetes, sitios de subastas en línea y tiendas departamentales de todo el mundo.  Prendas de vestir que incluyen playeras tipo polo, sudaderas, pantalones, chaquetas, camisones, camisetas, chamarras, bóxers y sandalias. Los disfraces, trajes de baño, botas para la lluvia, ropa interior, camisetas, chanclas y conjuntos de pijama se venden en tallas para niños

Disney Home (disney.go.com/disneyhome) presenta productos para la cocina, la alcoba, el baño y otras áreas de la casa. Disney Color es una línea completa de productos de pintura vendidos exclusivamente en Home Depot (homedepot.com). Shaw (shawfloors.com) ofrece una línea de pisos inspirados en Disney. Otros productos para la casa, incluyendo artículos electrónicos, juegos para la alcoba, espejos de pared, botes de basura, vajillas y toallas, están disponibles en tiendas de distribución locales y en línea. La marca de muebles Walt Disney Signature (disney.go.com/disneyhome/wdsignature) son con diseños libres de personajes creados para adultos. Los productos de Walt Disney Signature incluyen muebles para exteriores, alfombras, decoración para la pared, iluminación y cubiertas para la pared. ETC.

Marca mundialmente conocida  J8z.- Historias con personajes que siguen generando altos rendimientos permanentes a través de los diversos negocios de la empresa.

-Disney es una mezcla de culturas, una gran manera de enriquecer la diversidad.

- Buena mezcla de creatividad y generación de resultados financieros.

- Presencia internacional de parques temáticos en: Orlando, Paris, Tokyo, Hong Kong, y próximamente en Shanghái. 

-Sinergia entre las divisiones de negocios

-  Estilo de Gestión Sólida Cultura Empresarial

-  Formación del Personal y la Doctrina Disney

Disneyland Resort, que incluye otro parque más, tres hoteles y un centro comercial. Cuenta con un total de 8 áreas temáticas, un club privado (conocido como Club 33) y una serie de espectáculos y atracciones alusivos a su temática correspondiente

La Competividad es vital  para el éxito de las empresas turísticas: la orientación al servicio centrado en la calidad y en la formación de los recursos humanos; la mayor consideración de los consumidores turísticos y sus crecientes niveles de exigencia; la utilización de las tecnologías de la información; y el fortalecimiento de la posición estratégica de la empresa dentro de la cadena de valor.

La necesidad de contemplar los aspectos medioambientales y socioculturales de la oferta turística; importancia de la calidad y de los atributos del servicio consistente en la profesionalidad, amabilidad y la prontitud con la que se presta éste; personalización del servicio frente a la estandarización; creciente utilización de las tecnologías de la información como método competitivo; mayor dominio de las cadenas hoteleras frente a las independientes y la necesaria especialización de las empresas de menor tamaño; e importante papel de los recursos humanos como método competitivo. En definitiva, puede observarse, una vez más, cómo la prestación de un servicio de calidad, basado en la cualificación de los recursos humanos y la incorporación de las nuevas tecnologías de la información, se convierte en la estrategia competitiva a seguir por las empresas turísticas ante un entorno en el que la competencia cada vez se hace más intensa.

                                    ELEMENTOS DE LA COMPETITIVIDAD

Hola compañeros, Elegí estas tres empresas por su rápido desarrollo y elementos competitivos que actualmente dan y ofrecen un servicio adecuado a su mercado, mantienen estrategias innovadoras , y tienen bien definidos sus objetivos la visión y la  misión.

Ambas pueden encontrarse en mi contexto turístico, Cancún Quintana Roo, que se apodera por temporadas de turistas, pero que localmente también son visitados por su calidad y eficiencia, a pesar de una gran competencia de estos giros, tanto en la zona hotelera como en la zona centro.

Estas tres empresas generan, una marca que va creciendo y poco a poco va ampliando sus productos y servicios como el ritmo de vida actual lo demanda, teniendo un enfoque externo e interno estricto que le genera aceptación logrando, esa 1identidad conceptual que conecta al público, y que le va a poder permitir elegir entre la competencia.

STARBUCKS

LORENCILLOS

CITY EXPRESS

PRODUCTIVIDAD

Tiene estrategias competitivas, Genera un interés en sus clientes, teniendo a la vanguardia, su sistema de publicidad, maneja incentivos, club VIP para conferencias y catas de café.

Empresa Restaurantera que con más de 40 años a podido permanecer, en el mercado turístico, a pesar de factores externos. Primer Restaurante especializado en Langosta, con innovación en su servicio y presentación de platillos de talla internacional.

Empresa Hotelera Joven con alto crecimiento.

Precio por debajo de competencia, enfocado a turismo de negocios.

marca con conciencia sustentable

Maneja cinco marcas para una mayor comodidad de su mercado: city express, city Junior y city Suites

EFICIENCIA

La calidad del producto es selecto, el personal capacitado y mínimo en cada sucursal se le llama "socio" ofrece una terminología en su producto que innovo la tradicional taza de café.(caficultura )

Para tener un bajo coste, y preservar la especie, el cliente puede escoger su langosta, gracias a la inversión del cultivo de langostas dentro del restaurante. Dándole un plus como empresa responsable.

Diseña un modelo de negocios que sea integral y que abarque la parte operativa, tecnológica, sustentable, de costos, de inversión, de proveedores, colaboradores y clientes.

RENTABILIDAD

Busca tener un impacto directo con la ubicación de cada establecimiento, Es una empresa Americana que tiene un alcance mundial. Crece administrativamente y va ampliando sus metas.

Su marca tiene un impacto con un sector de la población estudiado, el cual requiere cierto status social.

Mantiene un impacto visual con su arquitectura, dentro de la laguna Nichupte, la cual atrae al turista, dándole la oportunidad de no apartarse de la naturaleza.

Cotiza en la bolsa de valores, abriendo posibilidades de inversión para apuntar a su crecimiento.

Su estrategia de crecimiento cubre los centros de negocios de la SECTUR, ubicados en destinos claves-

El concepto de competitividad es un concepto complejo, en el sentido de que contiene una fuerte carga de subjetividad (¿en comparación con qué o con quién?) y, además, tiene un carácter multidimensional (¿qué atributos de una entidad económica definen su nivel de competitividad?).

Por otra parte, la competitividad se puede aplicar a un amplísimo rango de entidades económicas, desde una nación, hasta un producto o servicio determinado, pasando por una región, un municipio, un sector económico, una corporación empresarial o una empresa individual.

Cuando se trata de analizar la competitividad del sector servicios y, más concretamente, la de los destinos turísticos (por ser el turismo uno de los subsectores de más peso en el sector servicios de muchos países), Crouch y Ritchie (1999) introducen la teoría de la ventaja comparativa y de la ventaja competitiva. Según estos dos autores, la ventaja comparativa hace referencia a los factores de los que está dotado el destino turístico, incluyendo tanto los factores que ocurren de forma natural como aquellos otros que han sido creados. En este sentido, Porter (1990) agrupa estos factores en cinco grandes categorías: recursos humanos, recursos físicos, recursos de conocimientos (científicos), recursos de capital e infraestructuras (Rivero & Fajardo Caldera, s.f.).

EMPRESAS TURÍSTICAS Y SUS ELEMENTOS DE COMPETITIVIDAD

EMPRESAS TURÍSTICAS

PRODUCTIVIDAD

EFICIENCIA

RENTABILIDAD

 DESPEGAR

(Paquetes de viaje internacionales)

Es la única empresa den Latinoamérica que cuenta con éste tipo de servicios.

Es la primera agencia de viajes en crear los Outlets de Viajes en Línea.

Su fuente es el proceso, servicios, mercado y producto.

Su ventaja competitiva se basa en que se puede hacer compra de vuelos y reservaciones de hoteles con alcance internacional a precios de bajo costo.

La empresa funciona mediante su sitio web, su forma de pago es en línea.

Datos como apoyo a su ventaja competitiva es que es una empresa que ha conseguido elevar las cifras hasta las 60 mil personas, gracias a los outlets. Reservaciones de hoteles, vuelos, paquetes de viaje, renta de autos en línea. Todo en un mismo lugar.

 VOLARIS

(Transportación de embarques)

No hay otra empresa con ese servicio.

Es la aerolínea de bajo costo con la flota más moderna de México, compuesta por 27 aviones de la familia Airbus A320, con una edad promedio de 4 años, factor que le da las mejores ventajas competitivas en tanto a calidad, seguridad y confort dentro del mercado mexicano.

Su fuente es el servicio, mercado y producto.

Su ventaja competitiva se basa en ofrecer servicios de transportación de embarques vía aérea en la modalidad aeropuerto – aeropuerto.

Se puede solicitar cotizaciones mediante correo electrónico y realizar las operaciones en su sitio web (Quintero, Jiménez, & Loureiro, 2011).

Datos como apoyo a su ventaja competitiva es que es la aerolínea mexicana de bajo coste, obtuvo ventas totales por 300 millones de dólares y dará servicio a tres millones de clientes, al triple que en otros años.

Beneficios operacionales, ya que reduce errores de tiempo y sobre costos en el tratamiento de la información.

 MARRIOT INTERNACIONAL

(Cadena hotelera)

Marriott International, Inc. es una empresa hotelera líder en el sector con más de 3.800 propiedades y 19 marcas de hoteles, y se ha asociado a más de 3.800 hoteles franquiciados y gestionados en todo el mundo. Gracias a una cartera de marcas innovadoras y galardonadas siempre en evolución.

Beneficios del programa de Marriott para Agencias

de Viajes Preferenciales (Preferred Travel Agency Program), detalles sobre el curso en línea para capacitación de ventas de hoteles, Excelencia Hotelera, tarifas especiales y mucho más (Marriot, s.f.).

La compañía subió su pronóstico de rentabilidad para el conjunto del año. El ingreso neto aumentó a $186 millones, o 43 centavos por acción, más de lo previsto por los analistas. Un año antes, la ganancia fue de $138 millones (UCES, 2006).

Fuentes de consulta:

Marriot. (s.f.). Todo sobre la historia de Marriott. Recuperado el 22 de septiembre de 2014, de http://www.espanol.marriott.com/marriott/historia-marriott.mi

Quintero, L. M., Jiménez, J., & Loureiro, C. (2 de septiembre de 2011). Ventajas competitivas, grandes empresas. Recuperado el 21 de septiembre de 2014, de http://es.slideshare.net/LillyanM/ventajas-competitivas-de-grandes-empresas

Rivero, D. M., & Fajardo Caldera, D. M. (s.f.). LA COMPETITIVIDAD DE LOS DESTINOS TURÍSTICOS: UN ANÁLISIS CUANTITATIVO MEDIANTE MODELOS LOGÍSTICOS. APLICACIÓN A LOS MUNICIPIOS EXTREMEÑOS. Recuperado el 21 de septiembre de 2014, de http://fama2.us.es:8080/turismo/turismonet1/economia%20del%20turismo/mercados%20turisticos/competitividad%20de%20los%20destinos%20turisticos.pdf

UCES, B. a. (14 de julio de 2006). adnmundo.com. Recuperado el 22 de septiembre de 2014, de http://www.adnmundo.com/contenidos/economia/hoteles_marriot_incrementa_rentabilidad_ec140706.html

¿QUE ES LA COMPETITIVIDAD Y SUS ELEMENTOS QUE LA COMPONEN?

La ventaja competitiva o competitividad turística se refiere a la habilidad de un destino para emplear de manera efectiva sus recursos en el largo plazo.

En el ámbito de la investigación turística, la competitividad de los destinos turísticos puede definirse como "la capacidad de un destino para crear e integrar productos con valor añadido que permitan sostener los recursos locales y conservar su posición de mercado respecto a sus competidores. (Hassan, 2000).

Elementos.

Productividad.

El aumento de productividad en una empresa genera grandes beneficios tanto para ella como para la región circundante (se eleva el nivel de vida de la sociedad, se crean fuentes de empleos, se disminuye la pobreza, etc.) y le va a permitir lograr su fortalecimiento y su expansión hacia nuevos mercados.

Eficiencia.

La eficiencia empresarial implica optimizar los recursos de que dispone la empresa hasta alcanzar con éxito los resultados deseados, con todo lo que ello implica, reducción de costos, ahorro del tiempo invertido en el desarrollo de una actividad, mejorar la calidad del servicio o producto ofrecido, etc.

Rentabilidad.

"A la medida del rendimiento que en un determinado periodo de tiempo producen los capitales utilizados en el mismo. Esto supone la comparación entre la renta generada y los medios utilizados para obtenerla con el fin de permitir la elección entre alternativas o juzgar la eficiencia de las acciones realizadas, según que el análisis realizado sea a priori o a posteriori".