En alguna ocasión al hospedarte en un hotel seguramente has visto una persona detrás de un escritorio, con un letrero que dice Concierge . Mucha gente piensa que sus servicios tienen algún costo, por su imagen imponente, o simplemente porque no conocen cuáles son sus funciones.
Un Concierge ayuda a los huéspedes a realizar las más diversas tareas, desde hacer reservaciones en restaurantes, confirmar citas en un spa, recomendar antros, bares, confirmar sus reservaciones de vuelos, hasta lograr que tenganacceso a un espectáculo en el lugar que visita (Bardi, 2011).
El lugar de trabajo del Concierge debe estar ubicado en el lobby del hotel, visible, identificable y de fácil acceso a los huéspedes. También lo encontraremos en el lounge de las habitaciones ejecutivas, pisos reales o área de Villas. El departamento de Concierge se ubica jerárquicamente dentro del área de División cuartos. Está conformado en primer lugar por el Chiefconcierge (jefe concierge) quien tiene a su cargo el equipo de Concierges.
No hay comentarios:
Publicar un comentario
- Abstente de comentarios ofensivos o con fines autopublicitarios.
- Sé concreto, no hagas comentarios demasiado largos.
- Apegate al tema en cuestión.
- No escribas en mayúsculas, es como si estuvieras gritando.
- Trata de Utilizar adecuadamente el español.
- Tu comentario se publicará inmediatamente pero será eliminado si no cumple estos requisitos
Tu opinión es la más importante! exprésate