Dado que nos enfrentamos a un mercado sumamente heterogéneo, es necesario agrupar a los consumidores según sus características, de tal manera que en un momento determinado, busquen artículos con las mismas características y deseen satisfacer prácticamente las mismas necesidades.
La segmentación evita que las organizaciones desperdicien recursos en planes o estrategias de mercadotecnia dirigidas a segmentos de población, cuyas expectativas no serán cubiertas por los productos ofrecidos
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