Recientemente, el Benchmarking se ha convertido en uno de los estudios más
aplicados, se basa en el proceso de comparar continuamente el desempeño
de la organización en cuanto a la satisfacción de los requerimientos de los
clientes, en relación con los competidores más reconocidos, esto se hace con
la finalidad de determinar e implementar estrategias de mejora
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